실시간으로 고객을 참여시키고, 교육하고, 전환시키는 AI 기반 가상 영업 어시스턴트를 통해 전자 상거래 경험을 개선하세요.많은 온라인 비즈니스가 맞춤형 가이드를 제공하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 카트를 포기하고 전환율을 낮추며 쇼핑객의 불만으로 이어집니다.AKOOL의 AI 기반 아바타 및 비디오 기술을 통해 브랜드는 대화형, 다국어 및 확장 가능한 가상 어시스턴트를 배포하여 온라인 쇼핑 여정을 개선할 수 있습니다.
주요 애플리케이션
- AI 기반 제품 지침 — 고객 문의에 대한 즉각적인 대화형 응답을 제공하여 고객이 기능을 비교하고, 이점을 파악하고, 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
- 맞춤형 비디오 추천 — AI 제작 동영상을 사용하여 개인의 취향에 맞는 제품을 선보여 참여도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.
- 다국어 고객 인터랙션 — AI 기반 비디오 번역으로 가상 어시스턴트를 현지화하여 고객이 추가 인력 비용 없이 정확한 언어별 지원을 받을 수 있도록 합니다.
왜 AKOOL인가?
기존의 전자 상거래 지원은 정적인 FAQ, 일반 제품 설명 또는 실시간 채팅 상담원에 의존하는데, 이러한 상담원은 고객 전환에 필요한 참여 및 개인화를 제공하지 못하는 경우가 많습니다.AKOOL의 AI 기반 가상 판매 어시스턴트는 다음을 제공하여 온라인 쇼핑 경험을 혁신합니다.
- 사람과 같은 실시간 제품 추천 및 지원을 제공하는 실물과 같은 AI 아바타입니다.
- 쇼핑객을 교육하여 불확실성을 줄이고 구매 신뢰도를 높이는 AI 생성 비디오 콘텐츠입니다.
- 다국어 및 현지화된 지원을 통해 추가 영업 직원 없이도 고객 범위를 확장할 수 있습니다.
- 연중무휴 24시간 고객 지원을 통해 언제든지 고객 만족도를 높이고 지원 문의를 줄일 수 있습니다.
AKOOL의 AI 기반 솔루션을 통합함으로써 전자 상거래 브랜드는 판매를 늘리고 고객 참여를 강화하며 쇼핑 경험의 마찰을 줄여 전환율을 높이고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
사례 연구
Deciem, AKOOL과 함께 스쿠알렌 클렌저용 디지털 휴먼 어시스턴트 출시